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Mentora

POLÍTICA DE COOKIES - MENTORA

1. Qué son las Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web almacena en el navegador del Usuario al visitarlo. Junto con tecnologías similares (almacenamiento local del navegador y píxeles de seguimiento), permiten recordar sus preferencias, mantener la sesión iniciada y entender cómo se utiliza la plataforma. La presente Política complementa la Política de Privacidad de MENTORA GROUP BELTRAN S.A.C., con RUC N° 20614884267, titular del Sitio Web https://www.mentora.pe/.

2. Categorías de Cookies que Utilizamos

2.1. Cookies estrictamente necesarias

Son imprescindibles para que el Sitio Web funcione: permiten iniciar sesión, procesar pagos, proteger los formularios y recordar la propia decisión sobre cookies. No requieren consentimiento y no pueden desactivarse desde el panel de preferencias, pues sin ellas no es posible prestar el servicio educativo contratado.

CookieProveedorFinalidadDuración
tokenMentoraMantiene la sesión iniciada y protege el acceso al panel del Usuario.Sesión / renovación deslizante
mentora_cookie_consentMentoraRecuerda qué categorías de cookies aceptó o rechazó el Usuario.6 meses
mentora_portal_accessMentoraHabilita el acceso al portal corporativo cuando corresponde.12 meses
_GRECAPTCHAGooglereCAPTCHA: distingue usuarios reales de bots en los formularios.6 meses
Cookies de CulqiCulqiProcesamiento seguro del pago y autenticación 3D Secure.Según la pasarela

Adicionalmente, MENTORA emplea el almacenamiento local del navegador para conservar el carrito de compras y avisos ya cerrados por el Usuario. Esta información permanece en su dispositivo y no se transmite a terceros.

2.2. Cookies analíticas

Permiten medir de forma agregada cuántas personas visitan el Sitio Web y qué secciones utilizan, con el fin de mejorar los contenidos. Requieren el consentimiento previo del Usuario: mientras no se otorgue, MENTORA aplica el modo de consentimiento de Google, que impide la escritura de estas cookies.

CookieProveedorFinalidadDuración
_gaGoogle Analytics 4Distingue usuarios para medir visitas y uso agregado del Sitio Web.2 años
_ga_<id>Google Analytics 4Mantiene el estado de la sesión de medición.2 años

2.3. Cookies de marketing

Permiten medir el rendimiento de las campañas publicitarias y mostrar anuncios relevantes en plataformas de terceros. Requieren el consentimiento previo del Usuario: el píxel de Meta no se carga hasta que este las acepta expresamente.

CookieProveedorFinalidadDuración
_fbpMeta (Facebook)Meta Pixel: medición de campañas y publicidad personalizada.3 meses
_fbcMeta (Facebook)Atribuye la visita al anuncio de origen cuando se llega desde Facebook o Instagram.3 meses

2.4. Contenido incrustado de terceros

Las clases y trailers se reproducen mediante servicios de video de terceros (Vimeo, YouTube y Bunny Stream). Al reproducir un video, el proveedor correspondiente puede instalar sus propias cookies, sujetas a sus respectivas políticas. MENTORA no controla dichas cookies.

3. Base Legal y Consentimiento

Conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, el tratamiento de datos personales mediante cookies analíticas y de marketing se sustenta en el consentimiento previo, libre, expreso e informado del Usuario, manifestado a través del aviso de cookies que se muestra al ingresar al Sitio Web. Las cookies estrictamente necesarias se sustentan en la ejecución de la relación contractual y en el interés legítimo de garantizar la seguridad de la plataforma.

La decisión del Usuario se conserva durante seis (6) meses, transcurridos los cuales se solicitará nuevamente. Rechazar las cookies analíticas y de marketing no limita el acceso a los cursos ni a ninguna funcionalidad contratada.

4. Cómo Aceptar, Rechazar o Revocar el Consentimiento

  • Desde el aviso de cookies: al ingresar por primera vez, el Usuario puede elegir entre Aceptar todas o Rechazar.
  • En cualquier momento: mediante el enlace «Preferencias de cookies» disponible en el pie de página, que vuelve a mostrar el aviso y permite cambiar la decisión con la misma facilidad con la que se otorgó.
  • Desde el navegador: el Usuario puede bloquear o eliminar cookies mediante la configuración de Chrome, Safari, Firefox o Edge. La eliminación de cookies técnicas puede afectar el funcionamiento del Sitio Web y obligar a iniciar sesión nuevamente.

5. Terceros y Flujo Transfronterizo

Las cookies analíticas y de marketing implican el tratamiento de datos por parte de Google LLC y Meta Platforms, Inc., con servidores ubicados fuera del territorio peruano. Al aceptar dichas categorías, el Usuario consiente el flujo transfronterizo de esos datos, conforme al artículo 15 de la Ley N° 29733. Estos proveedores actúan como Encargados de Tratamiento y están obligados a aplicar medidas de seguridad adecuadas.

6. Modificaciones y Contacto

MENTORA podrá actualizar la presente Política para adaptarla a novedades legislativas o a cambios en las tecnologías utilizadas. Cuando la actualización afecte a las categorías sujetas a consentimiento, se solicitará nuevamente la decisión del Usuario. Para cualquier consulta sobre esta Política puede escribir a info@mentora.pe o comunicarse al +51 938 938 858.