Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Introducción y alcance

Esta Política describe cómo MENTORA GROUP BELTRAN S.A.C. (en adelante, “Mentora”) recolecta, utiliza, almacena y protege los datos personales de usuarios, clientes, potenciales clientes, representantes de empresas e instituciones educativas que interactúan con nuestro sitio web, formularios y servicios.

2. Datos personales que podemos recopilar

• Datos de identificación y contacto (nombres, apellidos, correo electrónico, teléfono, domicilio, tipo/número de documento).
• Datos de organización (empresa o institución, cargo, área, tamaño del equipo).
• Datos académicos (nivel de inglés, progreso, certificaciones y reportes asociados al servicio).
• Datos transaccionales y de facturación (si correspondiera).
• Datos de navegación y uso (dirección IP, dispositivo, páginas visitadas, UTM y cookies).

3. Finalidades del tratamiento

• Atender consultas y solicitudes realizadas mediante el formulario de contacto.
• Evaluar necesidades, diseñar la propuesta de niveles y planes, y gestionar la relación comercial.
• Brindar acceso a la plataforma de aprendizaje, realizar seguimiento académico y emitir certificaciones.
• Gestionar la facturación, cobros y pagos, cuando corresponda.
• Enviar información relevante sobre el servicio, mejoras, cambios o incidencias.
• Realizar reportes estadísticos y analíticos internos para mejorar nuestra oferta.
• Atender reclamos y quejas a través del Libro de Reclamaciones.

4. Base legal

Tratamos datos personales bajo las bases legales previstas por la normativa peruana: consentimiento del titular; ejecución de una relación contractual o medidas precontractuales; cumplimiento de obligaciones legales; y interés legítimo de Mentora cuando corresponda, respetando los derechos y libertades de los titulares.

5. Conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas y por los plazos de prescripción aplicables. Vencidos dichos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.

6. Encargados y transferencias

Podemos apoyarnos en proveedores que actúan en calidad de encargados de tratamiento (por ejemplo, alojamiento, analítica, mensajería). Cuando implique transferencias a otros países, adoptamos medidas para asegurar un nivel adecuado de protección conforme a la ley. Los encargados solo tratarán datos siguiendo instrucciones de Mentora.

7. Derechos ARCO del titular

Los titulares pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como solicitar la revocación de su consentimiento en cualquier momento. Para ello, contáctanos a través de nuestro formulario en index.php#contacto o registra un reclamo en el Libro de Reclamaciones. Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos legales.

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad organizativas, técnicas y legales para proteger los datos contra accesos no autorizados, uso indebido, pérdida o alteración. No obstante, ningún sistema es infalible; en caso de incidentes, aplicaremos protocolos de respuesta y, de ser necesario, informaremos a los afectados y autoridades.

9. Uso de cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia, medir el uso del sitio y recordar preferencias. Puedes administrar o bloquear cookies desde la configuración de tu navegador. El uso de parámetros UTM en nuestros formularios se emplea para analizar el origen de las visitas y optimizar el servicio.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 14 años. Si identificamos tratamiento de datos de menores de edad, requeriremos la autorización válida de los padres, tutores o responsables según la normativa.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios normativos o mejoras del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL e indicaremos la fecha de última actualización.

12. Identificación del titular del banco de datos

Titular del banco de datos: MENTORA GROUP BELTRAN S.A.C.
RUC: 20614884267
Domicilio fiscal: AV. JAVIER PRADO ESTE NRO. 1420 - URBANIZACIÓN CORPAC, DISTRITO SAN ISIDRO, PROVINCIA Y DEPARTAMENTO DE LIMA